На Тамбовщине реализуется проект «Новая регистратура»

Как театр начинается с вешалки, так и поликлиника – с регистратуры. В 2016 году в Тамбовской области ведется масштабная работа по модернизации этой структуры

В частности, сейчас разрабатывается единый функционал работы регистратуры, регламент общения с пациентами, требования к оформлению помещений и внешнему виду сотрудников. Эту работу ведет управление здравоохранение области.

В облздраве уверены: регистратура станет основным структурным звеном поликлиники. Сотрудники регистратуры должны уметь рационально организовать прием пациентов, умело управлять сложным потоком больных, квалифицированно предоставлять необходимую информацию посетителю, создать доброжелательную и открытую атмосферу.

В связи с этим, в управлении здравоохранения области утверждены показатели и критерии оценки деятельности медицинских регистраторов и работников регистратур областных государственных учреждений здравоохранения. Сотрудники, которые на отлично справляются со своими обязанностями, получат стимулирующие выплаты в зависимости от результата труда.

Конечно, работа в регистратуре связана со стрессом. Поэтому для регистраторов организуют профессиональное обучение этике и бесконфликтному поведению. В рамках реализации проекта «Новая регистратура» в марте 2016 года был заключен договор о сотрудничестве между управлением здравоохранения области и Тамбовским государственным университетом имени Г.Р. Державина. В частности, было проведено психологическое тестирование 387 сотрудников регистратур поликлиник учреждений здравоохранения области.

В июне медицинские регистраторы, у которых быстро развивается синдром эмоционального выгорания, пройдут специальное обучение. Психологи научат медиков способам саморегуляции эмоционального состояния, развитию коммуникативных умений, навыков и способностей, конструктивному реагированию на стрессовые воздействия.

Кроме того, в рамках реализации проекта запланировано более широкое использование медицинской информационной системы и возможностей записи на прием к врачу через интернет.

Во всех регистратурах поликлиник Тамбова установят системы многоканальной телефонной связи. А в двух «пилотных» поликлиниках – городской клинической больницы имени Архиепископа Луки и имени Валерия Коваля — внедрят систему электронной очереди в регистратуру.

В управлении здравоохранение подчеркивают: реализация проекта поможет улучшить качество работы регистратур, создать комфортную среду пребывания пациента в медицинской организации, повысить доступность и качество медицинской помощи населению.

26.05.2016

Возврат к списку

Имя:
Телефон:
Контрольное слово:	.